+7 (495) 151-09-77 — Москва
Обратный звонок
0
8-800-775-88-48 Бесплатный звонок по России

Гарантия

Приобретая телефон от EnglishVertu, Вы уверены в происхождении Вашего Vertu, качестве сервиса и обслуживания.

Все телефоны от EnglishVertu подписаны на 36 месяцев гарантийного сервиса Arnold&Sons.

Гарантийный талон, идущий в комплекте с телефоном, даёт Вам право на бесплатный ремонт в рамках гарантийных случаев. По прошествии 36 месяцев Вы можете воспользоваться платными услугами по ремонту.

Контактный телефон нашего сервисного центра: Тел.: + 7 (495) 151-09-88
 

Перейти в каталог

 

Условия предоставляемой гарантии

 

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ ГАРАНТИИ.

Решение вопроса о целесообразности проведения гарантийного ремонта или замены неисправного оборудования принимается сервисным центром только после осмотра продукции.

Гарантийное обслуживание:

в течение указанного в гарантийном талоне срока - для системной платы;

двенадцать месяцев — остальные компоненты и дисплей; шесть месяцев — для аккумуляторов;

четырнадцать дней — для кабелей, зарядных устройств, наушников и чехлов;

Потребитель вправе предъявить требования на составные части в соответствии с гарантийными сроками, указанными на соответствующую составную часть товара.

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия в следующих случаях:

выход изделия из строя по вине покупателя (нарушения им правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев и т.п.);

наличие внешних или внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации или при транспортировке изделия;

наличие на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами;

наличие повреждений, полученных в результате аварии, воздействия на изделие (огня, влаги, пыли, посторонних предметов и т.п.);

использования некачественных носителей информации, ставших причиной возникновения неисправности;

наличие повреждений, полученных в результате неправильного подключения изделия в электросеть или эксплуатация изделия при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, отклонения напряжения — более 10%), а также отсутствия (или выполненного с отклонениями от стандарта) заземления;

наличие повреждений, вызванных воздействием вирусных программ;

попадания внутрь влаги, пыли и грязи;

наличие следов и повреждений, вызванных воздействием едких химических веществ и газов (бензина, краски, щелочей, кислот, ртути, чистящих веществ и растворителей, клеящих веществ и т.п.);

наличие следов электрического пробоя, прогар проводников и т.п.

При выявлении вышеперечисленных обстоятельств, возникших в следствии нарушения потребителем правил использования, хранения и транспортировки товара, а также действий третьих лиц или непреодолимой силы, в соответствии с п.п.2 п. б ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N2 2300-I «Закона о защите прав потребителей», продавец не несет ответственности за недостатки товара.

ВНИМАНИЕ! Гарантия на изделие может быть прервана или ограничена, если обнаружены неисправности, вызванные большой запылённостью изделия. Продавец не несет ответственности за совместимость данного изделия с программами и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурации систем и установки драйверов. Продавец не даёт гарантии совместимости изделия с аппаратно-программным комплексом покупателя. Сервисный центр не несёт ответственности за сохранение информации, находящейся на магнитных или иных носителях изделия, а также ущерб, причинённый утерей информации. При необоснованном обращении в сервисный центр, покупателю может быть выставлен счёт за диагностику неисправности и счёт за пересылку в сервисный центр. Необоснованным считается обращение в сервисную службу по устранению не исправностей в работе изделия, не потребовавшее замены или ремонта комплектующих, а также в случае признанным уполномоченным сервисным центром не гарантийным.

Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара  в течение 7 дней.

При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара составляющих 7 500 рублей.

В случае, если товарный вид и потребительские свойства товара утрачены, продавец возвращает потребителю товар и удерживает с него указанную выше стоимости доставки товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При возникновении гарантийного случая Вам необходимо позвонить по телефону сервисной службы +7(495) 151-09-88, либо в магазин по тел. +7(495) 151-09-77.

1. Доставка изделия для проведения его диагностики и обратно осуществляется курьерской службой доставки «СПСР Экспресс». Доставка товара бесплатная только при условии проведении гарантийного ремонта.

2. Приём изделия на гарантийный ремонт сервисным центром осуществляется только при наличии гарантийного талона, оформленного надлежащим образом, документов, подтверждающих факт покупки (товарный чек, кассовый чек, накладная). Неисправное изделие должно быть сдано в сервисный центр в полной комплектации, с упаковкой и технической документацией.

З. Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может доходить до 45 (сорок пять) календарных дней с момента передачи товара в сервисный центр, если иной срок не определён письменным соглашением.

Уважаемые покупатели, уведомляем вас, что в соответствии с постановлением правительства РФ от 19.01.98 N 55 (вред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1 222, от 06.02.2002 N 81) «ПЕРЕЧЕНЬ НЕГІРОДОВОЛЬСТВЕННЬІХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ.» Телефоны являются технически сложным товаром и возврату и обмену не подлежат.

Внимание! При утере гарантийного талона сервисный центр имеет право отказать в услуге гарантийного ремонта.

 

Подпишитесь на рассылку